CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las presentes políticas se aplican exclusivamente a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Cambios
Podrás solicitar el cambio de tu producto dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y podrán realizarse por el mismo modelo o por otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia correspondiente en caso de existir.
Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá encontrarse:
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Sin uso.
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En perfectas condiciones.
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Con su etiqueta original colocada.
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Sin manchas, perfumes, daños o alteraciones.
Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará su estado. Si presenta signos de uso, daños o no conserva su etiqueta original, el cambio será rechazado y el producto será devuelto al cliente.
Todas nuestras prendas son revisadas bajo estrictos controles de calidad antes de ser despachadas.
Costos de envío
Los gastos de envío correspondientes a cambios corren exclusivamente por cuenta del comprador, tanto para el envío del producto a devolver como para el nuevo envío del producto de cambio.
En caso de recibir una prenda con una falla de fabricación comprobable, Marsala asumirá los costos de envío correspondientes al cambio.
Productos sin cambio
Los productos adquiridos con descuentos especiales, promociones, liquidaciones, SALE u ofertas no tienen cambio ni devolución.
Devoluciones
No realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión, error en la elección del talle, color, modelo o preferencias personales.
Importante
Solo se aceptarán cambios cuando:
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El producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado.
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El cliente se comunique con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para informar la solicitud de cambio.
¿Cómo solicitar un cambio?
Comunicate por WhatsApp indicando tu número de pedido y motivo del cambio:
📍 Sucursal Resistencia: +54 9 362 546-1144
📍 Sucursal Corrientes: +54 9 3794 70-6684
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para gestionar el cambio de tu compra.